Termes et conditions

Conditions générales de vente

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Conditions contractuelles dans le cadre des contrats d'achat
entre

Göttler GmbH
Rue du Château 13,
86745 Hohenaltheim,
Numéro d'identification TVA : DE 362 453 679

- ci-après dénommé « Fournisseur » -

et

le client visé à l'article 2 du contrat

- ci-après dénommé « Client » -

Portée, définitions

  1. La relation commerciale entre le fournisseur de la boutique en ligne (ci-après dénommé « Fournisseur ») et le client (ci-après dénommé « Client ») est régie exclusivement par les Conditions générales suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande. Toute modification ou ajout doit être effectué par écrit. Les conditions générales dérogatoires du client ne sont reconnues que si le Fournisseur les reconnaît expressément par écrit.

  2. Le client est un consommateur si l'objet des livraisons et services commandés ne peut être attribué principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Conclusion du contrat

  1. Le client peut sélectionner des produits de la gamme du fournisseur et les placer dans son panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». En cliquant sur le bouton « Commander avec paiement », le client valide sa commande pour l'achat des produits figurant dans son panier. Avant de valider sa commande, le client peut modifier et consulter ses données à tout moment. Cependant, la commande ne peut être validée et transmise que si le client accepte les présentes conditions générales en cliquant sur le bouton « Accepter les conditions générales », les intégrant ainsi à sa commande.

  2. Le fournisseur enverra ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail, reprenant sa commande et pouvant être imprimé grâce à la fonction « Imprimer ». Cet accusé de réception automatique atteste simplement de la bonne réception de la commande par le fournisseur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat n'est conclu qu'à la soumission de la déclaration d'acceptation par le fournisseur, envoyée dans un e-mail séparé (confirmation de commande). Dans cet e-mail ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison des marchandises, nous transmettrons au client le texte du contrat (comprenant la commande, les Conditions générales et la confirmation de commande) sur un support de données durable (e-mail ou impression papier) (confirmation de contrat). Le texte du contrat sera conservé conformément à la réglementation sur la protection des données.
  3. Le contrat est conclu en allemand.

Livraison, disponibilité des marchandises, force majeure

  1. Les délais de livraison indiqués par nos soins sont calculés à compter de la date de confirmation de commande, sous réserve du paiement préalable du prix d'achat (sauf en cas d'achat sur facture). Sauf indication contraire pour les articles concernés dans notre boutique en ligne, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés en République fédérale d'Allemagne.

  2. Si aucun exemplaire du produit sélectionné n'est disponible au moment de la commande, le fournisseur en informera immédiatement le client dans la confirmation de commande. Les produits peuvent légèrement varier en couleur et en forme. En cas d'indisponibilité définitive du produit, le fournisseur refusera la commande. Dans ce cas, le contrat ne sera pas conclu.

  3. Si le produit spécifié par le client dans la commande est temporairement indisponible, le fournisseur en informera immédiatement le client dans la confirmation de commande. En cas de retard de livraison de plus de deux semaines, le client a le droit de résilier le contrat. Son droit de rétractation légal (voir article 9 des présentes Conditions générales) n'est pas affecté. Dans ce cas, le fournisseur est également en droit de résilier le contrat. Dans ce cas, il remboursera immédiatement au client les paiements déjà effectués.

  4. Le fournisseur n'assume aucun risque d'approvisionnement, sauf convention expresse. En cas de force majeure, le fournisseur en informera le client dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le fournisseur est en droit de reporter la livraison pour la durée de l'interruption ou de résilier le contrat en tout ou partie pour la partie non encore exécutée, à condition d'avoir rempli son obligation d'information susmentionnée et de ne pas avoir assumé le risque d'approvisionnement. Sont considérés comme cas de force majeure, par exemple, les grèves, les lock-out, les interventions des autorités, les pénuries d'énergie et de matières premières, les goulots d'étranglement des transports dont le fournisseur n'est pas responsable, les perturbations opérationnelles dont il n'est pas responsable, par exemple dues à un dégât des eaux, un incendie ou un dégât des machines, ainsi que toute autre perturbation objectivement non imputable au fournisseur.

Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral.

Tarifs et frais de port

  1. Tous les prix indiqués sur le site Web du fournisseur incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.

  2. Les frais de livraison correspondants seront indiqués au client dans le bon de commande et sont à sa charge sauf si celui-ci exerce son droit de rétractation.

  3. Les marchandises sont expédiées par la poste. Le risque d'expédition est à la charge du fournisseur si le client est un consommateur.

  4. En cas d'annulation, le client supportera les frais directs de retour.

Conditions de paiement

  1. Le client peut effectuer le paiement à l'avance et via PayPal.

  2. Le client peut modifier à tout moment le mode de paiement enregistré dans son compte utilisateur.

  3. Le paiement du prix d'achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Si la date d'échéance est fixée par le calendrier, le client sera en défaut de paiement du seul fait de ne pas l'avoir respectée. Dans ce cas, le client devra payer au fournisseur des intérêts moratoires à un taux supérieur de 5 points de pourcentage au taux d'intérêt de base.

  4. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’exclut pas le fournisseur de réclamer des dommages supplémentaires causés par le défaut.

  5. La facture sera envoyée automatiquement par e-mail et, pour des raisons environnementales, elle n'est plus envoyée au format papier. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec la facture jointe au format PDF, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne la trouvez pas, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : service@fensterwischer.info

Garantie pour les défauts matériels, garantie

  1. Le fournisseur est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables, notamment les articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB). Pour les entreprises, la garantie des marchandises livrées par le fournisseur est de 12 mois.

  2. Une garantie supplémentaire pour les marchandises livrées par le fournisseur n'existe que si cela a été expressément mentionné dans la confirmation de commande de l'article concerné.

Responsabilité

  1. Les demandes de dommages et intérêts du client sont exclues. Sont exclues les demandes de dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou d'un manquement à des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages résultant d'un manquement intentionnel ou par négligence grave du fournisseur, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objet du contrat.

  2. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, le fournisseur n'est responsable des dommages prévisibles typiques du contrat que si ceux-ci ont été causés par une simple négligence, à moins que le client n'ait des droits à des dommages-intérêts résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

  3. Les restrictions prévues aux paragraphes 1 et 2 s’appliquent également au profit des représentants légaux et des agents d’exécution du prestataire si des réclamations sont formulées directement contre eux.

  4. Les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangées.

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance. Le fournisseur les informe ci-dessous conformément au modèle légal. Les exceptions au droit de rétractation sont également réglementées ci-dessous. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible à la section (C).

  1. Politique d'annulation et droit de rétractation

    1. Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession des biens.

    2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier, en tant que fournisseur, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou une autre déclaration dénuée d'ambiguïté via notre site web www.fensterwischer.info. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de votre rétractation (par exemple, par courriel).

    3. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

  2. Conséquences de la révocation

    1. En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

    2. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

    3. Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

    4. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.

    5. Le fournisseur informe sur le modèle de formulaire de rétractation conformément aux dispositions légales comme suit :

  3. Exemple de formulaire d'annulation

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Droits d'auteur

Le fournisseur ou ses partenaires détiennent les droits d'auteur sur l'ensemble des images, films et textes publiés dans sa boutique en ligne. Toute utilisation de ces images, films et textes est interdite sans son autorisation expresse.

Avis de confidentialité

Le fournisseur collecte, traite et utilise les données personnelles du client, notamment ses coordonnées pour le traitement de sa commande et la communication relative à celle-ci, y compris son adresse, son adresse e-mail ou son numéro de téléphone, s'il les lui a fournies. Pour plus d'informations, cliquez ci-dessous. politique de confidentialité

Dispositions finales

  1. Les contrats entre le fournisseur et le client sont régis par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions légales limitant le choix du droit applicable et l'applicabilité des dispositions impératives, notamment celles de l'État dans lequel le client, en tant que consommateur, a sa résidence habituelle, restent inchangées.

  2. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et le prestataire est le siège social du prestataire.

  3. Même si certaines dispositions sont juridiquement nulles, les autres dispositions du contrat restent contraignantes. Les dispositions nulles, le cas échéant, sont remplacées par les dispositions légales. Toutefois, dans la mesure où cela constituerait une contrainte excessive pour l'une des parties contractantes, le contrat sera nul dans son intégralité.

Conditions générales de vente / Conditions générales de vente de la boutique en ligne de Göttler GmbH, Hohenaltheim

En date du 1er octobre 2023